迪斯尼水土不服游客吃葯?

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    迪斯尼近日又新增12天作为“特别日子”，其中5月4日到6日是中国的假日。此前，圣诞、元旦、十一、春节里的部分日子和4月30日到5月3日都已被列为特别日子。在这些日子里，持半年有效门票的游客不能入园。今年春节，迪斯尼曾因游客爆满而连续几天限制持半年有效门票的游客入园，并引发风波。
    当初卖东西的时候，您没有任何说明，等我把东西买回来了，您也把钱放进了口袋，却开始絮絮叨叨说什么初一十五不能使、阴天下雨没法儿用，这事儿搁着谁也得气得够戗。
    对于“米老鼠”犯的错误，我们可以给它总结一下：第一，把全世界迪斯尼乐园中面积最小的一个，放在了全世界人口最多的国家里，这是对中国市场购买力估计不足；第二，入乡不随俗，没搞清楚中国人的出游习惯就稀里糊涂卖了那么多想啥时候来啥时候来的半年票，这是消费调查作得太蹩脚；第三，事儿已经出了，而原因是自己“水土不服”，那就该给自己吃葯，可是它却想逼着游客吃葯———拒客之后不痛痛快快赔偿，还单方面重新制定游戏规则，这就难免有“店大欺客”的嫌疑。
    迪斯尼犯了这么多错儿，表面上吃亏的是游客，实际上伤害的却是自己。一方面，可爱的“米老鼠”不那么可爱了，迪斯尼的声誉受损；另一方面，五一、十一、春节您限制我们去，那我们什么时候去？都在“非特别日子”请假去，您给发工资？最后要是把游客惹火了，大家都不去了，“米老鼠”最终只会没钱买米。
    就此事而言，我建议迪斯尼还是尽早给自己吃葯，只有把“水土不服”治好了，事情才能彻底解决。首先，对于那些惹祸的半年票，该退就退，该赔就赔，要勇于承担过错责任。而以后预售套票，得多想想市场实际情况和自身的服务能力。其次，对于如何应对以后的“黄金周”，建议多跟黄山、九寨沟这些本土高手学学。“黄金周”刚问世的时候，这些地方也曾手忙脚乱，可如今却应对自如，他们肯定有些心得。
    不过话说回来，虽然在接待海量游客上“米老鼠”还得深造，可通过此番事件，迪斯尼的一些做法也有值得咱们借鉴的地方。比如在游客突然爆满的情况下，选择“拒客”而不是都放进去。记得前两年有一个樱花盛开的时节，市民齐聚玉渊潭，结果有的女同胞在仅有的几个厕所门口急哭了，还有的一头钻进了男厕———如果让游客选择，恐怕多数人还是宁愿被拒之门外也不愿被憋个半死。